9jaya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9jaya প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 9jaya-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 9jaya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "খেলোয়াড়" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9jaya-তে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য নির্ধারিত ব্যক্তিগত ও একক ব্যবহারযোগ্য প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হিসাব করা হয়।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল বা পুরস্কারমূলক অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• "দায়িত্বশীল গেমিং" — খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত সরঞ্জাম ও নির্দেশিকা।

9jaya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার এমন কোনো আইনি বাধা থাকা চলবে না যা অনলাইন গেমিং বা বাজি ধরা নিষিদ্ধ করে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

বয়স যাচাইকরণ

9jaya যেকোনো সময়ে আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের আবেদন করলে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

জমার নিয়ম

9jaya-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যাবে। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট পর্যন্ত বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অর্থ সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

লেনদেন বাতিল

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে 9jaya যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

9jaya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্ধারিত শতাংশ হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।

ডেইলি ও সিজনাল বোনাস

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে সিজনাল প্রমোশন দেওয়া হয়। প্রতিদিনের লগইন বোনাস ও রিলোড বোনাসের শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি প্রমোশন থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করলেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
• 9jaya যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

9jaya-তে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর মতো স্বনামধন্য প্রদানকারীদের গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ফেয়ার প্লে মানদণ্ড অনুসরণ করে।

গেম ফলাফল

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 9jaya সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে গেমের ফলাফল নির্ধারণ করবে। এ বিষয়ে 9jaya-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

বেট বাতিল

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিশোধ ঘটলে 9jaya সেই অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে। অসদুপায়ে বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমে অংশ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9jaya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থপাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস কারসাজি বা অপব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।

9jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।

আমরা AML (Anti-Money Laundering) ও KYC (Know Your Customer) নীতিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করি। সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে তদন্ত করা হয়।

9jaya বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ব্যবহার করা যাবে:

• ডেইলি ডিপোজিট লিমিট — প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেওয়া যাবে তা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট — একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — দীর্ঘমেয়াদী বিরতি নেওয়ার জন্য স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

9jaya নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা গেম ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের কারণে বিলম্ব।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে অস্থায়ী সেবা বিঘ্ন।

9jaya সকল সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। প্ল্যাটফর্মের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের সর্বশেষ ৩০ দিনে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9jaya যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• বোনাস কারসাজি বা অপব্যবহার।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের আগে উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়।

9jaya যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।